Introduzione

Le condizioni generali di vendita descritte di seguito (di seguito Condizioni Generali), regolano esclusivamente i rapporti contrattuali tra ogni utente della pagina Web nitorlack.com (denominato di seguito “Utente” o “Lei”) e il venditore, che è la società Valenciana de Recubrimientos, S.A, con sede legale in Pol. Ind. La Reva – Sector 13, Avda. dels Gremis s/n., 46394 Riba-roja de Turía, Valencia – Spagna, (denominata di seguito “Valresa”) e proprietaria del portale nitorlack.com.

Queste condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione generale, salvo in caso di annullamento previo, espresso e scritto. Valresa può occasionalmente modificare le clausole delle sue condizioni generali, per cui si consiglia di leggerle ad ogni visita della pagina Web nitorlack.com (denominata di seguito “Portale”). Queste modifiche sono applicabili a partire dalla loro pubblicazione su Internet (dalla data indicata all’inizio) e non potranno applicarsi ai contratti conclusi in precedenza. Ogni acquisto sulla pagina Web è regolato dalle condizioni generali applicabili alla data dell’ordine. Consideriamo che una volta effettuato un ordine, Lei avrà accettato senza riserve le nostre condizioni generali di vendita dopo averle lette.

Accedendo al Portale, Lei si impegna a rispettare le Condizioni Generali così come le norme di utilizzo che figurano nelle stesse.

Effettuare un ordine

– Tramite Internet sulla nostra pagina web: www.nitorlack.com (24 ore su 24, tutti i giorni)

Informazioni sui prodotti

Valresa presta grande attenzione alle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti mediante le corrispondenti Schede Tecniche e di Sicurezza.

 

Prezzi

I prezzi di vendita indicati nel Portale sono espressi in euro. Le spese di spedizione non sono incluse in questi prezzi. Le spese di servizio della spedizione sono a carico dell’Utente e saranno aggiunte al totale dell’importo dei prodotti selezionati. Lei sarà informato di tali spese prima di confermare l’ordine e finalizzare il processo di contrattazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, ci impegniamo ad applicare le tariffe in vigore indicate nel Portale al momento dell’effettuazione del Suo ordine.

La informiamo che nel caso in cui compaia un prezzo errato e/o manifestamente irrisorio e qualunque sia il motivo (bug informatico, errore manuale, tecnico…), l’ordine sarà annullato anche in caso di convalida iniziale.

 

Spedizione e tempi di consegna

I prodotti acquistati presso Valresa saranno inviati in tutta la Spagna Peninsulare, alle Isole Baleari e alle Isole Canarie. Non effettuiamo spedizioni a Ceuta e Melilla

Per ordini superiori a 75 euro in Spagna le spese di spedizione sono GRATUITE.

I nostri prodotti sono regolati da determinati canoni e misure di sicurezza, i quali devono essere applicabili dalle compagnie di trasporto.

Essendo compagnie specializzate in prodotti con ADR, i prezzi delle spese di spedizione possono essere sensibilmente più alti che in altri settori

Prezzi senza IVA inclusa

Il costo di spedizione per la Spagna in ordini inferiori a 75 € sarà di 6,90 €.

Il costo di spedizione per la Francia sarà di 15,00 € in ordini inferiori a 120 €.

Il costo di spedizione per l’Italia sarà di 15,00 € in ordini inferiori a 120 €.

Il costo di spedizione per il resto d’Europa sarà di 18,00 € in ordini inferiori a 150 €.

Il costo degli ordini per il Regno Unito sarà di 10 €, essendo l’ordine minimo di 100 €, includendo in questi 100 € i 19 € di spedizione.

L’ordine sarà inviato all’indirizzo che ha indicato al momento dell’acquisto, sempre che la Forma di Consegna selezionata nell’ordine sia quella adeguata (Spagna, Portogallo, Francia, Italia, Germania e Resto d’Europa)

Il termine tra la realizzazione dell’ordine e la data del primo tentativo di consegna da parte della società di trasporti presso il domicilio indicato nell’ordine, corrisponde alla somma di questi 2 fattori:
1. Il termine di preparazione dell’invio (da 3 a 5 giorni) = convalida e verifica dei Suoi dati e pagamento + preparazione del Suo ordine + ritiro da parte della società di trasporti.
2. Il termine di trasporto e consegna del Suo ordine:

• Spagna peninsulare, Isole Baleari e Portogallo (da 1 a 2 giorni)
• Resto d’Europa (da 3 a 5 giorni)
• In entrambe le spedizioni, i tempi di consegna possono aumentare durante la seconda e la terza settimana di agosto, e l’ultima di dicembre.

Questi termini sono indicati in giorni lavorativi.

Valresa fa tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna menzionati nel Portale. Tuttavia, Valresa non si rende responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo di spedizione o a una perdita del pacco causati da persone estranee al contratto di trasporto, da Lei stesso o per ragioni o cause imprevedibili o insormontabili di forza maggiore. D’altra parte, la modalità di pagamento scelta da Lei può influire sui tempi di consegna.

Nel caso in cui non ricevesse un pacco entro il termine indicato, verrà effettuata una ricerca insieme al trasportatore che potrebbe durare vari giorni (il termine approssimativo è di quattordici (14) giorni lavorativi). Durante questo periodo, non si potrà effettuare nessun reinvio né rimborso dell’ordine.

Le consigliamo di verificare al momento della ricezione del pacco che tutto sia conforme al Suo ordine e in perfetto stato. Se non fosse d’accordo con gli articoli consegnati o lo stato degli stessi, firmi e indichi a mano sulla bolla di consegna del trasportatore le anomalie che ha riscontrato al momento della ricezione.

 

Informazioni doganali

Se il Suo indirizzo di spedizione si trova al di fuori dell’Unione Europea, può essere soggetto a diritti doganali e ad altre imposte che maturano una volta che i prodotti arrivano nel paese di destinazione da dove sono stati ordinati tramite nitorlack.com

Qualsiasi spesa aggiuntiva dovuta al pagamento di diritti doganali e/o dazi doganali sarà a Suo carico. Non abbiamo controllo su queste spese e non possiamo prevedere la natura o l’importo delle stesse.

Le politiche doganali variano significativamente da un paese all’altro, pertanto Le consigliamo di contattare il Suo ufficio doganale locale per maggiori informazioni. Ricordi, inoltre, che quando realizza un ordine tramite nitorlack.com, sarà considerato come l’importatore dei prodotti e dovrà pertanto rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel paese in cui sta ricevendo i prodotti. Generalmente, i modelli doganali per ordini internazionali elencheranno il valore dei contenuti del Suo ordine per tipo di prodotto.

La Sua privacy è importante per noi e sappiamo che Lei si preoccupa della maniera in cui utilizziamo le informazioni del Suo ordine. Tuttavia, desideriamo informarla che il commercio internazionale è soggetto a ispezioni e revisioni effettuate dalle autorità doganali competenti. Potremmo essere obbligati a fornire ai nostri agenti di trasporto determinate informazioni concernenti i prodotti. Allo stesso modo, è possibile che queste informazioni debbano essere trasferite alle corrispondenti autorità per facilitare il rispetto della legislazione al riguardo.

Al fine di far sì che il processo di importazione dei Suoi prodotti si svolga in maniera fluida e senza alcun inconveniente, Le raccomandiamo di contattare l’ufficio doganale del Suo paese o regione affinché si informi, prima di effettuare i Suoi ordini, sulle restrizioni di importazione che si applicano ad alcuni prodotti.

 

Modalità di pagamento

Se la nostra compagnia di assicurazioni o il nostro reparto di sicurezza sospettano qualche anomalia o frode, ci riserviamo il diritto di annullare la Sua transazione per motivi di sicurezza.

Valresa mette a Sua disposizione 3 modalità di pagamento: con carta di credito, con PayPal o tramite bonifico.

Pagamento con carta di credito/debito:

Se opta per il pagamento con carta, il Suo ordine non potrà essere preso in considerazione e non sarà evaso fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla Sua banca o cassa. Il pagamento online con carta di credito si realizza attraverso il sistema di sicurezza che codifica i Suoi dati bancari quando vengono trasmessi via internet.

Paypal:

Se opta per il pagamento con PayPal, il pagamento dovrà essere convalidato dalla piattaforma affinché l’ordine venga elaborato.

Per ragioni di sicurezza, Valresa verifica tutti gli ordini pagati con carta bancaria, il che può causare un piccolo ritardo nel termine di consegna quando Lei ha optato per tale modalità di pagamento.

In questo caso, Le saranno richiesti o richiesti dati aggiuntivi per poter accettare il Suo acquisto.

Di conseguenza, e per evitare ritardi con la Sua spedizione, La preghiamo di indicare al momento dell’effettuazione dell’ordine:
– Un indirizzo di posta elettronica privato o professionale.
– Un numero di telefono (luogo di lavoro o domicilio) al quale potremo metterci in contatto con Lei in qualsiasi momento.

Inoltre, per qualsiasi ordine il cui importo sia superiore a una soglia fissata da Valresa, Le sarà richiesto un documento di identità e un giustificativo di domicilio che dovrà inviarci tramite fax o posta elettronica che Le saranno indicati tempestivamente.

Ci rammarichiamo per gli inconvenienti che questa procedura potrebbe causarle. Queste misure di sicurezza sono una prova evidente della nostra volontà di proteggere i clienti di Valresa da eventuali frodi bancarie.

Resi. Diritto di recesso. Soddisfatto o rimborsato

L’Utente dispone di quattordici (14) giorni lavorativi per restituirci un prodotto con il quale non è soddisfatto. Entro questo termine, potrà restituirci detto prodotto (le spese di spedizione saranno a Suo carico) insieme alla fattura e previo avviso tramite e-mail all’indirizzo [email protected]

Detto diritto di recesso non sarà applicabile ai prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

Le consigliamo di proteggere il/i Suo/i articolo/i, poiché sarà responsabile degli eventuali danni che potrebbe/potrebbero subire durante il trasporto. Pertanto, Le suggeriamo di restituirci la merce tramite trasportatore e con assicurazione per il valore del prodotto. Questa assicurazione Le sarà molto utile in caso di danni o perdita della merce da parte della compagnia di trasporti. In ogni caso, le eventuali spese della restituzione sono a carico del consumatore.

Quando l’Utente restituisce un prodotto in esercizio del suo diritto di recesso, saranno accettati solo i prodotti che saranno inviati con la loro confezione originale, in perfetto stato e completo. Non saranno accettati articoli che sono stati inviati incompleti, guasti o deteriorati da parte del Cliente.

I termini menzionati in precedenza si applicano a partire dal giorno della ricezione dell’ordine

 

Controversie e responsabilità

Valresa non si rende responsabile della mancata esecuzione delle presenti condizioni in caso di forza maggiore e in caso di colpa del cliente o di un fatto imprevedibile da parte di una persona estranea al contratto.

Valresa non si rende responsabile delle conseguenze che potrebbero derivare da un utilizzo inadeguato dei prodotti venduti sul Portale.

Sebbene determinati prodotti possano presentare prestazioni compatibili con l’uso professionale, Nitorlack.com non è un Portale dedicato alla vendita ai professionisti, pertanto non potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi reclamo relativo a un’attività professionale.

 

Commenti, critiche, comunicazione

Tutte le opinioni redatte dagli utenti del Portale sono controllate dal team di marketing. Se le opinioni ricevute violano la legge, l’etica o la morale (pubblicità abusiva, diffamazione, insulti, commenti fuori contesto…), Valresa si riserva il diritto di rifiutare o modificare dette opinioni.

 

Protezione dei dati personali

Protezione dei dati

Senza pregiudizio dei dati di carattere personale che l’utente può fornire in base alle condizioni generali, Valresa ottiene e conserva unicamente le seguenti informazioni sugli utenti del Sito Web: a) il nome di dominio del fornitore (PSI) che fornisce loro l’accesso alla rete; b) la data e l’ora di accesso al Sito Web; c) l’indirizzo Internet da cui proviene il link che indirizza al nostro Sito Web; e d) il numero di visitatori giornalieri di ogni sezione. Le informazioni ottenute sono totalmente anonime e in nessun caso possono essere associate a un utente concreto e identificato.

Valresa è titolare del database generato con i dati di carattere personale forniti dagli utenti. Valresa si impegna al rispetto del suo obbligo di segretezza dei dati di carattere personale e del suo dovere di trattarli con riservatezza, e adotterà, a tal fine, le misure necessarie per evitarne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzato, tenendo conto in ogni momento dello stato della tecnologia in conformità con quanto previsto dalla Legge Organica 15/99, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati di carattere personale (LOPD), dal Regio Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di sviluppo della LOPD e dalle altre normative applicabili. L’utente accetta che i dati personali forniti al momento della richiesta della prestazione di uno qualsiasi dei nostri servizi siano incorporati in archivi di proprietà di Valenciana de Recubrimientos S.A. (Valresa), al fine di fornire il servizio richiesto, e di fargli conoscere qualsiasi informazione che possa essere di suo interesse su altre opportunità, prodotti o novità. L’utente risponderà, in ogni caso, della veridicità dei dati forniti e sarà responsabile di comunicare a Valresa qualsiasi modifica degli stessi, riservandosi Valresa il diritto di escludere dai servizi registrati qualsiasi inserzionista che abbia fornito dati falsi, senza pregiudizio delle altre azioni che possano essere appropriate ai sensi della legge. Infine si informa l’utente che per esercitare i diritti di accesso, modifica, opposizione e cancellazione potrà indirizzare a VALRESA una richiesta per iscritto all’indirizzo che figura più sopra.

 

Politica sui Cookie

Attraverso il presente documento, nitorlack.com raccoglie la sua politica sui cookie, in conformità con le disposizioni dell’articolo 22.2 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico.

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Proprietà intellettuale

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