Introduction

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous (ci-après Conditions Générales) régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur de la page Web nitorlack.com (dénommé ci-après « Utilisateur » ou « Vous ») et le vendeur, qui est la société Valenciana de Recubrimientos, S.A, domiciliée à Pol. Ind. La Reva – Sector 13, Avda. dels Gremis s/n., 46394 Riba-roja de Turía, Valencia – Espagne, (dénommée ci-après « Valresa ») et propriétaire du portail nitorlack.com.

Les présentes conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toute autre condition générale, sauf en cas d’annulation préalable, expresse et écrite. Valresa peut occasionnellement modifier les clauses de ses conditions générales, c’est pourquoi il est conseillé de les lire à chaque visite de la page Web nitorlack.com (dénommée ci-après « Portail »). Ces modifications sont applicables à partir de leur publication sur Internet (à partir de la date indiquée au début) et ne peuvent pas s’appliquer aux contrats conclus précédemment. Chaque achat sur la page Web est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’une fois que vous avez passé une commande, vous avez accepté sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au Portail, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les règles d’utilisation qui y figurent.

Passer une commande

– Par Internet sur notre page web : www.nitorlack.com (24h/24, tous les jours)

Informations sur les produits

Valresa accorde une grande attention aux informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen des Fiches Techniques et de Sécurité correspondantes.

 

Prix

Les prix de vente indiqués sur le Portail sont indiqués en euros. Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans ces prix. Les frais de service de l’envoi sont à la charge de l’Utilisateur et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces frais avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de contractualisation.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le Portail au moment de la réalisation de votre commande.

Nous vous informons qu’en cas d’apparition d’un prix erroné et/ou manifestement dérisoire et quel que soit le motif (bug informatique, erreur manuelle, technique…), la commande sera annulée même en cas de validation initiale.

 

Envoi et délais de livraison

Les produits achetés chez Valresa seront envoyés dans toute l’Espagne Péninsulaire, aux Îles Baléares et aux Îles Canaries. Nous n’effectuons pas d’envois à Ceuta et Melilla

Pour les commandes supérieures à 75 euros en Espagne, les frais de port sont GRATUITS.

Nos produits sont régis par certaines normes et mesures de sécurité, qui doivent être applicables par les compagnies de transport.

Étant donné que ce sont des compagnies spécialisées dans les produits avec ADR, les prix des frais de port peuvent être sensiblement plus élevés que dans d’autres secteurs

Prix hors T.V.A. incluse

Le coût d’envoi pour l’Espagne dans les commandes inférieures à 75 € sera de 6,90 €.

Le coût d’envoi pour la France sera de 15,00 € dans les commandes inférieures à 120 €.

Le coût d’envoi pour l’Italie sera de 15,00 € dans les commandes inférieures à 120 €.

Le coût d’envoi pour le reste de l’Europe sera de 18,00 € dans les commandes inférieures à 150 €.

Le coût des commandes pour le Royaume-Uni sera de 10 €, la commande minimale étant de 100 €, incluant dans ces 100 € les 19 € de frais d’envoi.

La commande sera envoyée à l’adresse que vous avez indiquée au moment de votre achat, à condition que le Mode de Livraison sélectionné dans la commande soit approprié (Espagne, Portugal, France, Italie, Allemagne et Reste de l’Europe)

Le délai entre la réalisation de la commande et la date de la première tentative de livraison par l’entreprise de transport au domicile indiqué dans la commande, correspond à la somme de ces 2 facteurs :
1. Le délai de préparation de l’envoi (3 à 5 jours) = validation et vérification de vos données et paiement + préparation de votre commande + enlèvement par l’entreprise de transport.
2. Le délai de transport et de livraison de votre commande :

• Espagne péninsulaire, Îles Baléares et Portugal (1 à 2 jours)
• Reste de l’Europe (3 à 5 jours)
• Dans les deux cas, les délais de livraison peuvent être augmentés pendant la deuxième et la troisième semaine d’août, et la dernière de décembre.

Ces délais sont indiqués en jours ouvrables.

Valresa met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Portail. Cependant, Valresa n’est pas responsable des conséquences dues à un retard d’envoi ou à une perte du colis occasionnés par des personnes étrangères au contrat de transport, par vous-même ou pour des raisons ou des causes imprévisibles ou insurmontables de force majeure. D’autre part, le mode de paiement choisi par vous peut affecter les délais de livraison.

Au cas où vous ne recevriez pas un colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée conjointement avec le transporteur qui pourrait durer plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrables). Pendant cette période, aucun renvoi ni remboursement de la commande ne pourra être effectué.

Nous vous conseillons de vérifier à la réception de votre colis que tout est conforme à votre commande et en parfait état. Si vous n’êtes pas d’accord avec les articles livrés ou leur état, signez et indiquez à la main sur le bon de livraison du transporteur les anomalies que vous avez constatées à la réception.

 

Informations douanières

Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de l’Union Européenne, vous pouvez être soumis à des droits de douane et à d’autres taxes qui sont perçus une fois que les produits arrivent dans le pays de destination à partir duquel ils ont été commandés via nitorlack.com

Tous les frais supplémentaires dus au paiement de droits de douane et/ou de droits de douane seront à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur nature ou leur montant.

Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations. N’oubliez pas non plus que lorsque vous passez une commande via nitorlack.com, vous serez considéré comme l’importateur des produits et devez donc respecter toutes les lois et réglementations applicables dans le pays où vous recevez les produits. Généralement, les formulaires de douane pour les commandes internationales indiqueront la valeur du contenu de votre commande par type de produit.

Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de la manière dont nous utilisons les informations de votre commande. Cependant, nous tenons à vous informer que le commerce international est soumis à des inspections et des examens effectués par les autorités douanières compétentes. Nous pouvons être amenés à fournir à nos agents de transport certaines informations concernant les produits. De même, il est possible que ces informations doivent être transférées aux autorités compétentes pour faciliter le respect de la législation en la matière.

Afin que le processus d’importation de vos produits se déroule de manière fluide et sans aucun inconvénient, nous vous recommandons de contacter le bureau de douane de votre pays ou région pour vous informer, avant de passer vos commandes, des restrictions d’importation qui s’appliquent à certains produits.

 

Modes de paiement

Si notre compagnie d’assurance ou notre service de sécurité suspectent une anomalie ou une fraude, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction pour des raisons de sécurité.

Valresa met à votre disposition 3 modes de paiement : par carte de crédit, avec PayPal ou par virement.

Paiement par carte de crédit/débit :

Si vous optez pour le paiement par carte, votre commande ne pourra pas être prise en compte et ne sera traitée qu’une fois le paiement autorisé par votre banque ou caisse. Le paiement en ligne par carte de crédit s’effectue via le système de sécurité qui code vos données bancaires lorsqu’elles sont transmises par Internet.

Paypal :

Si vous optez pour le paiement avec PayPal, le paiement devra être validé par la plateforme pour que la commande soit traitée.

Pour des raisons de sécurité, Valresa vérifie toutes les commandes payées par carte bancaire, ce qui peut entraîner un léger retard dans le délai de livraison lorsque vous avez opté pour ce mode de paiement.

Dans ce cas, des données complémentaires vous seront demandées ou exigées afin de pouvoir accepter votre achat.

Par conséquent, et afin d’éviter tout retard dans votre envoi, nous vous prions d’indiquer lors de votre commande :
– Une adresse électronique privée ou professionnelle.
– Un numéro de téléphone (lieu de travail ou domicile) auquel nous pourrons vous joindre à tout moment.

De plus, pour toute commande dont le montant est supérieur à un barème fixé par Valresa, il vous sera demandé une pièce d’identité et un justificatif de domicile que vous devrez nous envoyer par fax ou courrier électronique qui vous seront indiqués en temps utile.

Nous regrettons les désagréments que cette procédure pourrait vous causer. Ces mesures de sécurité sont une preuve manifeste de notre volonté de protéger les clients de Valresa contre d’éventuelles fraudes bancaires.

Retours. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

L’utilisateur dispose de quatorze (14) jours ouvrables pour nous retourner un produit avec lequel il n’est pas satisfait. Dans ce délai, il pourra nous retourner ledit produit (les frais d’envoi seront à sa charge) accompagné de la facture et d’un avis préalable par e-mail à l’adresse [email protected]

Ce droit de rétractation ne s’appliquera pas aux produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

Nous vous conseillons de protéger votre/vos article(s), car vous serez responsable des éventuels dommages qu’il(s) pourrait/pourraient subir pendant le transport. Par conséquent, nous vous suggérons de nous retourner la marchandise par transporteur et avec une assurance correspondant à la valeur du produit. Cette assurance vous sera très utile en cas de dommage ou de perte de la marchandise par la compagnie de transport. Dans tous les cas, les éventuels frais de retour sont à la charge du consommateur.

Lorsque l’utilisateur retourne un produit en exerçant son droit de rétractation, seuls les produits envoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état et complet, seront acceptés. Les articles envoyés incomplets, abîmés ou détériorés par le client ne seront pas acceptés.

Les délais mentionnés ci-dessus s’appliquent à partir du jour de la réception de la commande

 

Litiges et responsabilités

Valresa n’est pas responsable de la non-exécution des présentes conditions en cas de force majeure et en cas de faute du client ou d’un fait imprévisible de la part d’une personne étrangère au contrat.

Valresa n’est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter d’une utilisation inappropriée des produits vendus sur le Portail.

Bien que certains produits puissent présenter des caractéristiques compatibles avec un usage professionnel, Nitorlack.com n’est pas un Portail dédié à la vente aux professionnels, il ne pourra donc être tenu responsable de toute réclamation liée à une activité professionnelle.

 

Commentaires, critiques, communication

Tous les avis rédigés par les utilisateurs du Portail sont contrôlés par l’équipe marketing. Si les avis reçus enfreignent la loi, l’éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte…), Valresa se réserve le droit de refuser ou de modifier lesdits avis.

 

Protection des données personnelles

Protection des données

Sans préjudice des données à caractère personnel que l’utilisateur peut fournir conformément aux conditions générales, Valresa obtient et conserve uniquement les informations suivantes sur les utilisateurs du site web : a) le nom de domaine du fournisseur (PSI) qui leur donne accès au réseau ; b) la date et l’heure d’accès au site web ; c) l’adresse Internet à partir de laquelle provient le lien qui dirige vers notre site web ; et d) le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Les informations obtenues sont totalement anonymes et ne peuvent en aucun cas être associées à un utilisateur concret et identifié.

Valresa est titulaire de la base de données générée avec les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs. Valresa s’engage à remplir son obligation de secret des données à caractère personnel et son devoir de les traiter de manière confidentielle, et adoptera, à ces fins, les mesures nécessaires pour empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu à tout moment de l’état de la technologie conformément aux dispositions de la loi organique 15/99 du 13 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel (LOPD), du décret royal 1720/2007 du 21 décembre, qui approuve le règlement d’application de la LOPD et autres réglementations applicables. L’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la demande de prestation de l’un quelconque de nos services soient intégrées dans des fichiers détenus par Valenciana de Recubrimientos S.A. (Valresa), dans le but de fournir le service demandé, et de lui faire connaître toute information susceptible de l’intéresser sur d’autres opportunités, produits ou nouveautés. L’utilisateur répondra, dans tous les cas, de la véracité des données fournies et sera responsable de la communication à Valresa de toute modification de celles-ci, Valresa se réservant le droit d’exclure des services enregistrés tout annonceur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions qui pourraient être appropriées en vertu de la loi. Enfin, l’utilisateur est informé que pour exercer les droits d’accès, de modification, d’opposition et d’annulation, il peut adresser une demande écrite à VALRESA à l’adresse indiquée ci-dessus.

 

Politique relative aux cookies

À travers le présent document, nitorlack.com recueille sa politique en matière de cookies, conformément aux dispositions de l’article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique.

Les cookies sont stockés sur l’équipement terminal de l’utilisateur (ordinateur ou appareil mobile) et recueillent des informations lors de la visite des pages web de nitorlack.com afin d’améliorer la convivialité de celles-ci, de connaître les habitudes ou les besoins de navigation des utilisateurs pour s’y adapter, ainsi que d’obtenir des informations à des fins statistiques. Dans le cas des utilisateurs qui sont déjà clients de nitorlack.com, les informations recueillies avec les cookies serviront également à leur identification lors de l’accès aux différents outils que nitorlack.com met à leur disposition pour la gestion des services.

La présente politique relative aux cookies s’appliquera aux utilisateurs qui visitent volontairement les pages web de nitorlack.com, remplissent des formulaires de collecte de données, accèdent aux outils que nitorlack.com met à la disposition de ses clients pour gérer leurs services, ou utilisent tout autre service présent sur le site web qui implique la communication de données à nitorlack.com, ou l’accès aux données par nitorlack.com pour la prestation de ses services.

nitorlack.com informe les utilisateurs de ses pages web de l’existence de cookies et met cette politique à leur disposition afin de les informer sur leur utilisation et leur objet. Le fait de continuer à naviguer à travers ses pages implique la connaissance et l’acceptation de cette politique par lesdits utilisateurs.

nitorlack.com utilise les types de cookies suivants :

Classés selon leur propriété :

• Cookies de tiers : envoyés et gérés par un tiers étranger à nitorlack.com, de manière anonyme, dans le but de réaliser des études statistiques de navigation sur les pages web de nitorlack.com.

Classés selon leur finalité :

• Cookies techniques et/ou de personnalisation : ils facilitent la navigation en identifiant la session, en permettant l’accès à des outils d’accès restreint, en plus de configurer sur mesure les options disponibles. Ils rendent possible la prestation du service demandé précédemment par l’utilisateur.
• Cookies d’analyse : ils permettent de connaître le nombre de visites reçues dans les différentes sections des pages web, les habitudes et les tendances de leurs utilisateurs et, par conséquent, d’améliorer la navigation et le service offert par nitorlack.com (fondamentalement, Google Analytics).

Classés selon leur durée :

• Cookies de session : ils recueillent et stockent les données pendant que l’utilisateur accède à la page web.
• Cookies persistants : ils recueillent et stockent les données dans le terminal de l’utilisateur pendant une période variable en fonction de la finalité pour laquelle ils ont été utilisés.

La durée de conservation des cookies dépendra du type en question et sera toujours le minimum indispensable pour remplir sa finalité.

Dans tous les cas, les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur de manière à désactiver ou à bloquer la réception de tous ou partie des cookies. Le fait de ne pas souhaiter recevoir ces cookies ne constitue pas un obstacle à l’accès aux informations du site web de nitorlack.com, bien que l’utilisation de certains services puisse être limitée. Si, une fois le consentement accordé pour la réception de cookies, il est souhaité de le retirer, ceux stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur doivent être supprimés via les options des différents navigateurs.

 

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du portail Valresa (illustrations, textes, dénominations, marques, images, vidéos) est la propriété de Valresa, de ses cocontractants ou collaborateurs. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé et sur quelque support que ce soit est soumise à une autorisation préalable et expresse de Valresa.

Toutes les informations, les contenus, les fichiers et les programmes offerts par notre service sont protégés par les lois espagnoles et internationales relatives à la propriété industrielle, intellectuelle et au droit d’auteur.

Valresa interdit la copie, la publication ou la distribution de tout contenu à des tiers qui ne disposent pas de droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation de ce contenu de manière frauduleuse sera considérée comme un délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la propriété intellectuelle et comme délits relatifs à la propriété industrielle et intellectuelle sanctionnés par le Code pénal espagnol.

Valresa ne peut être tenu responsable de la violation par un ou plusieurs utilisateurs des droits de tiers à travers leurs activités sur le Portail.

 

Informations de base sur la réglementation en matière de protection des données personnelles :

Responsable :	VALRESA COATINGS, S.A.
Domicile :	Avda. dels Gremis, s/n. 46190, Riba-roja del Túria (Valencia) Espagne.
Finalité :	Vos données seront utilisées pour gérer vos achats sur notre site web et vous contacter pour vous informer à leur sujet.
Justification :	Vos données seront traitées uniquement avec votre consentement, en cochant la case indiquée sur ce formulaire
Destinataires :	Vos données seront cédées uniquement aux personnes nécessaires pour gérer vos achats, (par exemple, entreprise de transport)
Droits :	Vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de révocation à l’adresse suivante : [email protected]
Plus d’infos :	Vous disposez de plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.